FastInsight Legal: O primeiro atendimento, com prazos e teses à vista.
O FastInsight Legal acompanha o primeiro atendimento do cliente, no escritório ou por chamada com o som na sala. Enquanto o cliente conta o caso, a tela do advogado organiza o que a conversa traz: áreas e assuntos, teses e pedidos que os fatos podem sustentar, prazos calculados a partir das datas ditas e as perguntas que ainda faltam.
Nesta fase, o acesso é por convite.
01 · Usos
Onde ele entra no seu dia
Quando o cliente conta o caso.
Cada fato relatado é ligado às teses e pedidos que pode sustentar, com os requisitos já presentes, os que faltam e os que ainda é preciso perguntar. O advogado vê, ainda na reunião, onde o caso tem base e onde falta informação.
Quando uma data aparece na conversa.
A demissão, a negativa do INSS ou a citação viram prazo: a data lida, a base legal, o fim calculado e os dias que faltam. Se uma data confirmada mostra que o prazo pode ter passado, aparece “possível prescrição”, para o advogado conferir as datas e as causas de suspensão.
Quando o relato pede ação imediata.
Violência doméstica, risco à criança, citação recebida ou audiência marcada sobem para a faixa “Urgente”, no topo da tela, com o motivo e o primeiro passo.
Quando o cliente fala da outra parte.
O que a outra parte alega, segundo o cliente, fica numa gaveta separada e nunca entra como fato do cliente.
Quando a reunião termina.
Um resumo com teses, prazos e documentos, para copiar ou imprimir, e a lista de documentos que o cliente precisa trazer, pronta para copiar e mandar a ele.
02 · Valor
Onde entrega valor
Perguntar o que falta ainda na reunião.
Requisitos ausentes e perguntas pendentes aparecem enquanto o cliente está na sala, não depois que ele vai embora.
Prazo calculado, não estimado.
Cada data dita vira um prazo calculado por regras fixas, com a base legal, o fim e os dias que faltam, para conferir na hora.
O urgente não espera o fim da conversa.
Violência doméstica, risco à criança, citação ou audiência marcada sobem para o topo assim que aparecem.
Do atendimento ao próximo passo.
Ao encerrar, o resumo e a lista de documentos para o cliente estão prontos para copiar.
03 · Como funciona
Como funciona
Antes da reunião.
Um formulário curto, preenchido em segundos: tipo de cliente, posição dele, se já existe processo, quem participa e as áreas prováveis. Sem nomes nem documentos de identificação.
Durante o atendimento.
A conversa vira texto e cada fala é classificada: relato do cliente, documento lido, alegação da outra parte, explicação do advogado. As explicações e hipóteses do advogado, quando reconhecidas, ficam fora dos fatos do caso.
Análise ao vivo.
A cada poucos segundos, a análise confere a conversa com as teses, os requisitos e os alertas do catálogo; datas, prazos e idades são calculados por regras fixas. O advogado pode confirmar ou corrigir uma data, marcar “Não se aplica” e pausar, por exemplo na conversa sobre honorários.
Ao encerrar.
Um resumo da reunião, montado só com textos do catálogo, as datas calculadas e as marcações do advogado.
04 · Na tela
O que aparece na tela
A tela é só do advogado e tem um modo discreto, que esconde o texto e deixa só os contadores.
- Urgente. Uma faixa no topo para o que pede ação: violência doméstica, risco à criança, citação recebida, audiência marcada ou um prazo perto do fim.
- Perguntar agora. A pergunta mais importante do momento, com as outras pendentes logo abaixo.
- Teses e pedidos. O que os fatos ouvidos podem sustentar, com a base legal e os requisitos presentes, ausentes ou a perguntar.
- Prazos. Cada prazo com a data lida na conversa, a base legal, o fim calculado, os dias que faltam e a situação do prazo.
- Documentos e providências. O que pedir ao cliente e os passos a tomar, cada um com a sua indicação, numa lista para marcar.
- Outra parte alega. O que a outra parte alega, segundo o cliente, numa gaveta separada e nunca tratado como fato do cliente.
05 · Para quem
Para quem é
- Advogados autônomos e de escritórios, no primeiro atendimento do cliente
- Quem atende nas áreas trabalhista, previdenciária, do consumidor e de família
O que cobre
- Atendimento inicial, presencial ou por chamada com a voz do cliente no alto-falante da sala
- Trabalhista (lado do trabalhador), Previdenciário (INSS), Consumidor (pessoa física) e Família (os dois lados)
Onde funciona
- No navegador Chrome do computador
- Em português do Brasil
06 · Regras
O que nunca faz
- Mostrar o caso ao cliente: não há tela para ele, nem som ou notificação com conteúdo do caso
- Dizer que o cliente tem direito ou estimar a chance de ganhar a causa
- Dar um caso como prescrito: mostra “possível prescrição” para o advogado conferir as datas
- Escrever petições, atas ou outros textos: tudo vem de frases prontas do catálogo
- Substituir a análise do advogado: a decisão é sempre dele
07 · Outros produtos
Outros produtos FastInsight
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Um produto para cada profissão, todos com a mesma ideia.
Nesta fase, o acesso é por convite.